FAQ - Häufig gestellte Fragen zu DSA-Scan und Hardware

Upgrade - Es gibt ein neues Release. Was bedeutet das für den Anwender?

Fehlermeldung - Das Fehlerprotokoll ist nicht lesbar und wird neu erstellt!

Fehlermeldung - Es trat Fehler Nr. 57 auf, der Prozess kann nicht auf die Datei ... zugreifen.

Wie lang darf das USB-Kabel beim Anschluss eines USB-Adapters für die Relaissteuerung sein?

Ist es egal, ob ich die Relaiskarte direkt an die serielle Schnittstelle anschließe oder über einen Wandler an USB?

Kann ich mit einer Lizenz-Datei mehrere PC´s aktivieren?

Kann ich bei einer automatisierten Türöffnung auch manuelle Abfragen vom selben PC durchführen?

Ich weiß nicht, wo ich die Datei mit den Mitgliedsdaten der Sportausweis GmbH finde.

Ich habe Scanner Multi-Mode und Gruppenmodus aktiviert. Die Gruppenzeiten werden nicht angenommen.

DSA-Scan ist einwandfrei installiert. Ich komme nicht in die Administration. Login falsch!?

Wir haben die Version mit Zeitkontrolle. Es wird keine Karte mehr akzeptiert.

Ich habe Windows 7 auf meinem PC. DSA-Scan meldet: Run-time error 713. Was soll ich tun?

Mein Verein hat etwas mehr als 2300 Mitglieder. Von der DSA bekomme ich 2 Dateien. Wie kann ich diese einlesen?

Ich habe meine Kennworte vergessen. Was soll ich tun?

Kann man Sonderausweise oder vorläufige Ausweise mit Barcode bedrucken?

Kann DSA-Scan auch mit Chip Transpondern betrieben werden?

Wie funktioniert das mit dem Pro-WINNER Vereinsprogramm?

Woher weiß ich, welche Möglichkeiten meine Version von DSA-Scan bietet?

Was ist bei Stromausfall, wenn DSA-Scan als Türöffner verwendet wird?

Was passiert, wenn ich die neue Mitgliederdatei der DSA-GmbH einlese?

Wir möchten gerne 2 unabhängige Türöffner anschließen. Benötigen wir 2 PC-Systeme?

Ich habe gehört, dass einige Barecodescanner mit DSA-Scan nicht funktionieren. - Stimmt das?

Ist es möglich mit DSA-Scan zu überprüfen, ob die Mitgliedsbeiträge bezahlt wurden?

Besteht die Möglichkeit, nach dem Scannen eines Ausweises das Bild des Inhabers anzuzeigen?

Warum ist DSA-Scan so teuer? - Könnte man den Preis nicht senken?

Kann man DSA-Scan auch mit allen Daten auf USB-Stick speichern und von dort aus starten?

Das Scannermenue ist aktiviert, aber es reagiert nicht!

Beim Betrieb mit der Event-Steuerung kommt ein Hinweis auf Zeitüberschreitung.

Wird ein Mitgliedsausweis zum 2. Mal am Tag eingescannt, erscheint der Fehler "doppelt benutzt".

Kann man mit DSA-Scan auch einen automatischen Türöffner oder ein Drehkreuz steuern?

Es erscheint die Meldung, dass eine Datei mit z.B. der Endung "OCX" oder "DLL" fehlt!

Gehen Daten verloren, wenn ich eine neue Version über die vorhandene Software installiere?
Upgrade - Es gibt ein neues Release. Was bedeutet das für den Anwender?
Jegliche Verbesserung und Fehlerbereinigung von DSA-Scan wird stets durch eine Update veröffentlicht. Dazu gibt es im Programm eine Funktion, mit der man überprüfen kann, ob ein Update vorliegt. Dieses kann kostenfrei heruntergeladen werden und ohne Datenverlust über die vorhandene Version installiert werden.
Ein Upgrade ist die maßgebliche Veränderung der Grundfunktionen und / oder der Datenstruktur. Diese Form wird nicht kostenfrei zur Verfügung gestellt. Sie muss erworben werden. Auch ein Upgrade kann ohne Datenverlust installiert werden.


Fehlermeldung - Das Fehlerprotokoll ist nicht lesbar und wird neu erstellt!
Dieser Fehler wird von der Sicherheitsroutine im Programm erzeugt. Er tritt nur auf, wenn eine Datei nicht vorhanden ist. Ursache für eine derartige Meldung ist meist ein Virenscanner, der DSA-Scan bei einigen Aktionen blockiert. Die Software muss dem Virenscanner als vertrauenswürdig declariert werden.


Fehlermeldung - Es trat Fehler Nr. 57 auf, der Prozess kann nicht auf die Datei ... zugreifen.
Dieser Fehler wird vom Betriebssystem generiert und erscheint, wenn eine zu bearbeitende Datei bereits durch ein anderes Programm geöffnet ist oder ein Schreibschutz für diese Datei besteht. Hilfsdateien von DSA-Scan werden immer ohne Schreibschutz gespeichert. Ursache für den Fehler Nr. 57 kann ein Virenscanner sein, der DSA-Scan bei einigen Aktionen im Hintergrund blockiert. Eine weitere Ursache für diese Meldung ist dann gesetzt, wenn DSA-Scan nicht mit "Administrator-Rechten" installiert wurde.


Wie lang darf das USB-Kabel beim Anschluss eines USB-Adapters für die Relaissteuerung sein?
Dem Adapter, den wir liefern, ist grundsätzlich ein sehr kurzes Kabel beigefügt, dass nicht länger als 100cm ist. Wir empfehlen, diese Länge nicht zu überschreiten. Es kann bei Verwendung anderer Kabel auf Grund veränderter Übertragungszeiten zu Kommunikationsausfällen zur Relaiskarte kommen, insbesondere wenn längere Kabel installiert werden. Wir empfehlen weiterhin, für diesen Wandler stets eine eigene USB-Schnittstelle am PC zu wählen und diesen NICHT an einen HUB anzuschließen, an dem die Scanner betrieben werden.


Ist es egal, ob ich die Relaiskarte direkt an die serielle Schnittstelle anschließe oder über einen Wandler an USB?
Nein, es ist immer sinnvoll, eine serielle Schnittstelle zu verwenden. Wenn es also möglich ist, dann sollte der PC mit einer seriellen Schnittstelle aufgerüstet werden. Bitte immer bedenken, dass jeder Wandler auch eine Fehlerquelle darstellen kann.


Kann ich mit einer Lizenz-Datei mehrere PC´s aktivieren?
Nein, jede Lizenzfreigabe aktiviert nur einen PC. Die von uns ausgestellte Lizenz ist auch nur genau für diesen einen PC gültig. Bei Einrichtung eines neuen PC oder Unbrauchbarkeit des alten PC ist eine neue Lizenz zu erwerben. Da es sich in diesem Fall um eine Folge-Lizenz handelt, wird der Kaufpreis ausgehend vom aktuellen Standartpreis halbiert. Im Gegensatz zu anderen Softwarevertrieben bieten wir Ihnen unbegrenzten kostenlosen Telefon- bzw. Email-Support, sowie eine kostenlose Fehlerbehebung an.


Kann ich bei einer automatisierten Türöffnung auch manuelle Abfragen vom selben PC durchführen?
Bei einer automatisierten Verwendung von DSA-Scan zur Öffnung von Türen muss die Anwendung immer am Bildschirm sichtbar und im Vordergrund sein. Der PC darf dann ausschließlig zur Türöffnung verwendet werden. Eine manuelle Abfrage darf nur in Ausnahmefällen mit dem Ziel einer gezielten Freigabe einer Tür geschehen (Siehe Anleitung!)! Zu keiner Zeit dürfen andere Büroanwendungen auf dem PC gestartet oder verwendet werden. Wir übernehmen im Falle der nicht autorisierten Verwendung des Türöffner-PC keine Garantie auf eine fehlerfreie Funktion des Systems.


Ich weiß nicht, wo ich die Datei mit den Mitgliedsdaten der Sportausweis GmbH finde.
Sie müssen auf die Login-Seite für den Vereinsadministrator der Webseite des Deutschen Sportausweises wechseln. Dort erhalten Sie nach dem gesicherten Login die Möglichkeit, die aktuellen Ausweisdaten zu laden. Die so erhaltene Datei kann dann nach Umwandlung in DSA-Scan importiert werden. - https://admin.sportausweis.de/Login


Ich habe Scanner Multi-Mode und Gruppenmodus aktiviert. Die Gruppenzeiten werden nicht angenommen.
Wenn der Scanner Multi-Mode aktiviert ist, müssen die angeschlossenen Scanner den richtigen Präfix senden. Dann muss zur Verwendung der Gruppenzeiten bei der Einstellung der verwendeten Scanner ein Haken für "Funktionsabhängigkeit Gruppe" gesetzt sein. Weiterhin muss in der Administration im Gruppenmenue der "Zeitfilter für Gruppen und Sparten" aktiviert sein. Denken Sie daran, dass für die Gruppen auch entsprechende Zugangszeiten aktiv eingetragen sind!


DSA-Scan ist einwandfrei installiert. Ich komme nicht in die Administration. Login falsch!?
Versuchen Sie eine neue Installation und schreiben Sie Sich die Kennworte auf. Falls das nicht funktioniert, prüfen Sie, ob Sie das richtige Betriebssystem haben. Windows VISTA wird weder von Microsoft unterstützt, noch von uns. Es ist in Bezug auf Visual Basic fehlerhaft. DSA-Scan funktioniert mit Windows VISTA nicht!


Wir haben die Version mit Zeitkontrolle. Es wird keine Karte mehr akzeptiert.
Die Zeitfunktionen sind sehr umfangreich. Wichtig bei allen Einstellungen ist, dass auch entsprechende Zugangszeiten eingetragen sind. Im Bereich der Gruppendefinitionen müssen Zeiten für die einzelnen Gruppen eingetragen sein, wenn die Funktion der zeitlichen Kontrolle für Gruppen aktiviert ist. Wichtig ist auch, dass dort die Zeiten aktiviert sind, wenn man bei bei den Einstellungen für den Scanner Multi-Mode die Gruppen-Zeitsteuerung aktiviert hat. Werden all diese Dinge beachtet, so sollte der Einlass gewährt werden.


Ich habe Windows 7 auf meinem PC. DSA-Scan meldet: Run-time error 713. Was soll ich tun?
Dieser Fehler tritt auf, wenn eine DLL Datei nicht unter dem Windows System registriert ist. In Windows 7 gibt es einige Änderungen, die ein einfaches Bearbeiten für den Anwender etwas schwierig gestalten. Eine ausführliche Anwendung befindet sich im Download Bereich. Nach Ausführen der einzelnen Anweisungen sollte kein Fehler mehr auftreten. Ab der Version 4.3.3 tritt dieser Fehler nicht mehr auf.


Mein Verein hat etwas mehr als 2300 Mitglieder. Von der DSA bekomme ich 2 Dateien. Wie kann ich diese einlesen?
Bislang sind wir immer davon ausgegangen, dass die Mitgliedsdaten von der Deutschen Sportausweis GmbH in einer Datei geliefert werden. Wir haben in Erfahrung gebracht, dass jede Datei maximal 2000 Mitglieder groß ist. In der neuen Version von DSA-Scan wird ein entsprechender Punkt zum Nachladen der Folgedateien vorhanden sein. Für ältere Versionen gibt es im Bereich Support unter Download eine Anleitung, um diesen Mangel zu umgehen.


Ich habe meine Kennworte vergessen. Was soll ich tun?
Die Kennworte sind nicht reproduzierbar. Auch wir als Entwickler können diese nicht verändern. Installieren Sie DSA-Scan in derselben Version über die bereits vorhandene Installation. Sie werden erneut zur Kennworteingabe aufgefordet. Anschließend können Sie wieder normal weiter arbeiten. Die alten Scanvorgänge bleiben erhalten.


Kann man Sonderausweise oder vorläufige Ausweise mit Barcode bedrucken?
DSA-Scan ist nicht dafür ausgelegt, einen Barcode zu drucken. Wir haben aber eine Schnittstelle geschaffen zu einem sehr guten Druckprogramm. Es heißt "Barcode Forge" und ist über das Internet bestellbar. Es können bei Bedarf sogar Seriendrucke gefertigt werden. Dazu muss die von DSA-Scan exportierte Datei lediglich in "Barcode Forge" eingelesen werden. Der Ausdruck ist kinderleicht gestaltet. Bitte beachten Sie dabei, dass die Sonderausweisnummern maximal 16 Stellen haben dürfen und weder Sonderzeichen, noch Buchstaben zulässig sind!


Kann DSA-Scan auch mit Chip Transpondern betrieben werden?
DSA-Scan ist so konzipiert, dass der Deutsche Sportausweis für die Zugangskontrolle erforderlich ist. Eine Verwendung von Transpondern ist aktuell nicht vorgesehen.


Wie funktioniert das mit dem Pro-WINNER Vereinsprogramm?
Die Software Pro-WINNER bietet die Möglichkeit, ausgewählte Daten der Wettkampfteilnehmer zu exportieren. Diese exportierte Datei kann DSA-Scan lesen und anschließend genau für diesen Teilnehmerkreis die Zugangskontrolle durchführen. Damit hat man ein auf die Minute genaues Protokoll des Eintreffens am Wettkampfort. Hiermit ist die Verwendungsbreite von DSA-Scan wieder einmal erweitert worden.


Woher weiß ich, welche Möglichkeiten meine Version von DSA-Scan bietet?
Die Bedienung der Software ist intuitiv. Man kann unter dem Menuepunkt "Lizenzinfo" erkennen, welche Optionen aktiviert sind. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, steht Ihnen unser Support gern zur Verfägung.


Was ist bei Stromausfall, wenn DSA-Scan als Türöffner verwendet wird?
Die Software kann so eingestellt werden, dass sie automatisch nach einem erfolgten Stromausfall sofort im Abfragemodus startet und der Türöffner wieder aktiv ist.


Was passiert, wenn ich die neue Mitgliederdatei der DSA-GmbH einlese?
Der aktuelle Datenbestand wird aktualisiert. Die vorhandenen Mitgliederdaten in DSA-Scan werden durch die aktuellen Mitgliedsdaten Ihres Vereins ersetzt.


Wir möchten gerne 2 unabhängige Türöffner anschließen. Benötigen wir 2 PC-Systeme?
Nein! Wir bieten DSA-Scan auch mit einem Scanner Multi-Mode an, mit der 4 separate Scanner ausgelesen und die entsprechenden Türöffner betätigt werden können. Zudem ist es auch möglich, an jeder Tür eine optische Signalisierung der Zugangsberechtigung (verschiedene Lampen) anzusteuern.


Ich habe gehört, dass einige Barecodescanner mit DSA-Scan nicht funktionieren. - Stimmt das?
Ja, sie sollten nur die Scanner verwenden, die von uns getestet wurden. Wir haben schon von Fällen gehört, in denen teure Scanner gekauft wurden, die nicht verwendet werden können, da es Probleme mit der Softwareschnittstelle gibt. Von uns ausgelieferte Ware ist immer auf einwandfreie Funktion geprüft!


Ist es möglich mit DSA-Scan zu überprüfen, ob die Mitgliedsbeiträge bezahlt wurden?
Ja, sie müssen dazu nur die Mitglieder in die Sperrliste übernehmen, die den Beitrag noch nicht bezahlt haben. Beim Scannvorgang der Mitgliedskarte erfolgt eine Hinweismeldung.


Besteht die Möglichkeit, nach dem Scannen eines Ausweises das Bild des Inhabers anzuzeigen?
Ja. Es gibt eine Option, die es ermöglicht, ein vorher gespeichertes Foto nach erfolgtem Scannen des Sportausweises auf dem Bildschirm anzuzeigen. Unter dem Foto wird auch der Name eingeblendet. An dieser Stelle ist es möglich, den Zutritt zu gewähren oder abzulehnen. Das Ergebnis dieser Auswahl wird in Zutrittsprotokoll übernommen. Hierbei kann es auch ein Foto aus der Pro-WINNER Software sein. Dazu muss eine entsprechende Funktion bei der Bestellung freigeschaltet werden.


Warum ist DSA-Scan so teuer? - Könnte man den Preis nicht senken?
Diese Frage ist schon fast philosophisch. Trotzdem gibt es auch hierfür eine Antwort. Wir sind ständig bemüht, die Software zu verbessern. Auch der kleinste gemeldete Mangel in der Bedienerfreundlichkeit oder den Begrifflichkeiten, die möglicherweise missverständlich sein könnten, werden von uns geprüft und nötigenfalls geändert. Die Software ist intuitiv gestaltet und soll innerhalb kurzer Zeit dem Anwender in den grundlegenden Funktionen vertraut sein. Trotzdem gibt es eine umfangreiche Palette an Funktionen und die entsprechende Anleitung dazu. In der Software, der Anleitung und der Prüfung des funktionalen Zusammenspiels der angebotenen Komponenten steckt sehr viel Entwicklerarbeit. Wenn wir die Stunden aufrechnen würden, wäre DSA-Scan für kleine Vereine nicht bezahlbar. Deshalb bieten wir auch eine Preisstaffelung an.


Kann man DSA-Scan auch mit allen Daten auf USB-Stick speichern und von dort aus starten?
Ja, das ist möglich. Sie müssen dazu die Software zunächst auf der internen Festplatte des PC installieren. Anschließend können die Daten incl. Programmcode auf den Stick kopiert werden. Dazu kopiert man sinnvollerweise das komplette Verzeichnis.


Das Scannermenue ist aktiviert, aber es reagiert nicht!
Wenn der Scannerbetrieb aktiert ist, dürfen sie mit der Maus nicht auf den Bildschirmhintergrund oder auf eine andere Anwendung klicken. Der Cursor muss sich immer im Eingabefeld befinden. Ist dieses nicht der Fall, müssen sie einmal mit dem Mauszeiger in das Eingabefeld wandern und mit der linken Maustaste kurz klicken.


Beim Betrieb mit der Event-Steuerung kommt ein Hinweis auf Zeitüberschreitung.
Entweder ist keine Event-Steuerung angeschlossen und der Relaisbetrieb ist trotzdem aktiviert oder die Ansteuerung ist falsch eingestellt. In den Einstellungen zur Relaiskarte muss der richtige Port gewählt werden. Anschließend müssen sie den Button „Initialisieren“ betätigen.


Wird ein Mitgliedsausweis zum 2. Mal am Tag eingescannt, erscheint der Fehler "doppelt benutzt".
In der Administration gibt es eine Karteikarte "Optionen". Darin muss eine Doppelnutzung aktiviert werden, wenn der Ausweis am Tage mehrfach genutzt werden darf.


Kann man mit DSA-Scan auch einen automatischen Türöffner oder ein Drehkreuz steuern?
Ja, mit der externen 8-fach Event-Steuerung ist es möglich, bis zu 8 verschiedene externe Funktionen zu schalten. Dieses können bis zu 4 Türöffner und Signallampen mit verschiedenen Funktionen sein.


Es erscheint die Meldung, bei der das Fehlen einer Datei mit z.B. der Endung "OCX" oder "DLL" bemängelt wird?
Im Normalfall sind alle Treiberdateien, die für DSA-Scan benötigt werden, bei ordnungsgemäßen Updates von MS WINDOWS im Sytem enthalten. Erscheint eine deratige Meldung, so kann die Datei nachträglich installiert werden. Das ist kein Problem. Bitte uns einfach per eMail anschreiben. Wir lösen Ihr Problem in Kürze. Ab Version 4.3.3 sollte dieser Fehler nicht mehr auftreten.


Gehen meine Daten verloren, wenn ich eine neue Version über die bereits vorhandene Software installiere?
Nein, die eigentlichen Mitgliedsdaten und Eintritte der Kalenderwochen werden nicht gelöscht. Es wird immer nur die Anwendersoftware neu geschrieben. Man muss unterscheiden zwischen einem normalen Update und einer Änderung in die nächsthöhere Version. Bei einem Update werden nur einige Dateien ausgetauscht. Eine erweiterte Version muss neu installiert werden.




wird fortgesetzt